關注細節，提供良好服務環境

　　高校教學管理工作的對象是學生，其目的是為學生的全面成才提供保障。因此，如何在教學管理工作中做到以學生為本，想學生之所想，急學生之所急﹔如何使各項政策和措施更好的落實到學生身上，使他們真正受益﹔如何使學生在繁重的功課之余，盡快完成各項行政手續等，就成為高校管理工作所面臨的重要問題。而要解決這些問題，就需要管理工作者們轉變思路，做到“以學生為本”。

　　“以學生為本”就是要在教學管理中體現人性化管理和人性化服務。北方工業大學教務處在2007年9月首創的教學服務大廳便充分體現了注重細節、人性化管理的特點。教學服務大廳整體設計溫馨，滾動式觸摸屏、觸摸式查詢機、休息椅、飲水機等設施全部向學生開放﹔並且在教學服務大廳提供一站式服務，在這裡，學生可以辦理學籍注冊、選課咨詢、學籍變動、查詢成績、打印成績單、開具學歷証明、換發畢業証等業務。同時，為了方便上課的學生和往屆生，服務大廳延長了開放時間，從周一到周五晚6：00-9：00及周六全天都可以辦理相關事宜。該服務大廳的設置不但深受學生好評，而且吸引了十幾所兄弟院校前來考察學習。同時，為了順應信息時代的發展，北方工業大學教務處還建立了教學信息網，學生可以足不出戶對自己的成績、學籍等相關問題進行查詢，可以在網上提出問題並獲得解答。這一措施也切實為學生提供了方便。

　　優化管理模式，輸送更多合格人才，已成為高校面臨的迫切任務和重大課題。要提高高校人才的培養質量，就要根據學生的特點，真正實現因材施教﹔就要尊重學生的個性，放寬轉專業的限制﹔就要注重細節，創造良好的服務環境。

　　因材施教，分層分流教學

　　自上世紀90年代末高校擴招以來，我國高等教育經歷了一個飛速發展的時期，也不可避免地帶來一系列的問題，其中之一就是如何處理學生的個體差異加大的問題。同時，高校學生對畢業之后的發展規劃不同，他們在校期間的關注點也不盡相同。這就需要高校教學管理要適應學生的不同需要，開展分層分流教學。

　　作為北京市屬的多學科性大學，北方工業大學在分層分流教學中根據自身特點做出了積極的嘗試。首先，根據學生的基礎差異開展分層教學。北方工業大學在《高等數學》、《大學英語》等公共基礎課和一些主要專業基礎課中，根據學生差異採用不同的授課方式，實行A、B班教學。在課程教學上，將課程分為基礎部分（必修課）和提高部分（選修課），使基礎相對薄弱的學生能夠完成教學大綱的要求﹔而基礎相對較好的同學能夠在滿足教學大綱要求的基礎上，獲得進一步提高。

　　其次，作為以工為主的多學科性大學，北方工業大學在校學生在完成本科學業之后，往往有的繼續深造，有的踏上工作崗位。根據學生出路不同，北方工業大學在教學管理中也採取了更具針對性的措施，實行分流教學。對於准備考研的學生，可以選擇學校設置的提高類課程，對專業必修課進行深入學習﹔而那些直接就業的學生，學校也設有實踐能力提升類課程和應用性課程，以提高他們的綜合實踐能力或使其掌握一技之長，以更好地服務社會。

　　尊重個性，擴大專業選擇自由

　　在高校教學管理中，分層分流教學面向的是全體學生，是整體的統籌規劃。但整體之中還存在著個體的差異，這就要求教學管理工作還要對少數學生的要求做出回應。

　　目前很多高校的在讀學生對其所讀專業並不滿意。他們要求轉專業的原因主要包括幾個方面：一是一些學生在被大學錄取時，被調劑到非第一志願專業﹔二是考慮到就業，想轉一個熱門專業﹔三是相當一部分學生在高考填志願時，對專業的概念比較模糊，選擇時有很大的隨意性。進入大學后，才發現自己真正的學習興趣所在，所以想轉專業。由於以上種種因素，導致了本科生轉專業問題的產生。

　　北方工業大學認識到允許本科生轉專業在人才培養中的重要作用，以“以人為本”的教學管理理念為指導，以尊重學生個性為前提，制定了新的適應學生發展的、切實可行的轉專業政策：“我校正式本科學生，凡符合擬轉入專業公布的當年專業轉入條件，均可提出轉專業申請”，這一規定實際上是將學生的自主選擇放在了第一位，打破了以往隻能由高分專業轉入低分專業的限制，隻要學生想轉專業，就可以提出申請。在轉專業的程序上也盡量簡化，校方規定的轉專業程序主要包括學生申請、轉專業考試、轉入專業所屬學院（系）審批、教務處審批等四步，完成這些程序，申請轉專業的學生就可以順利轉入所申請專業，簡易可行，擺脫了繁瑣程序的困擾。同時，為了避免出現轉專業人數太多導致教學管理困難的情況，學校規定轉出專業所屬學院（系）同意轉專業申請人數，一般不得超過該專業該年級學生總數的10％。當申請人數超出這一比例時，則優先滿足平均學分績點高的學生的申請。

　　自2008年——2010年，全校共有94名學生成功完成了轉專業，這些同學在新的專業中有的學習成績和班級排名直線上升﹔有的轉到新專業之后，順利考取了研究生。

　　關注細節，提供良好服務環境

　　高校教學管理工作的對象是學生，其目的是為學生的全面成才提供保障。因此，如何在教學管理工作中做到以學生為本，想學生之所想，急學生之所急﹔如何使各項政策和措施更好的落實到學生身上，使他們真正受益﹔如何使學生在繁重的功課之余，盡快完成各項行政手續等，就成為高校管理工作所面臨的重要問題。而要解決這些問題，就需要管理工作者們轉變思路，做到“以學生為本”。

　　“以學生為本”就是要在教學管理中體現人性化管理和人性化服務。北方工業大學教務處在2007年9月首創的教學服務大廳便充分體現了注重細節、人性化管理的特點。教學服務大廳整體設計溫馨，滾動式觸摸屏、觸摸式查詢機、休息椅、飲水機等設施全部向學生開放﹔並且在教學服務大廳提供一站式服務，在這裡，學生可以辦理學籍注冊、選課咨詢、學籍變動、查詢成績、打印成績單、開具學歷証明、換發畢業証等業務。同時，為了方便上課的學生和往屆生，服務大廳延長了開放時間，從周一到周五晚6：00-9：00及周六全天都可以辦理相關事宜。該服務大廳的設置不但深受學生好評，而且吸引了十幾所兄弟院校前來考察學習。同時，為了順應信息時代的發展，北方工業大學教務處還建立了教學信息網，學生可以足不出戶對自己的成績、學籍等相關問題進行查詢，可以在網上提出問題並獲得解答。這一措施也切實為學生提供了方便。