20世紀90年代以來，知識型服務業快速發展。2006年，知識型服務業產值佔全球GDP的40%左右。知識型服務業對經濟發展的帶動作用比一般商業服務業高，其發展水平會對一個國家的國際競爭力產生重要影響。當前，我國的知識型服務業發展迅速，但從總體上看尚未形成一個完整體系，無論在數量、規模還是服務質量上都遠遠不能滿足市場的需求。2010年，我國服務業產值佔GDP的比重為43%，而知識型服務業產值佔GDP的比重僅為20%左右。將知識型服務業發展提升到戰略高度，加快發展知識型服務業，當前應從以下幾個方面努力。

　　實施鼓勵政策。發達國家的成功經驗表明，知識型服務業的快速發展與政府的鼓勵和優惠政策密切相關。促進我國知識型服務業發展，需要積極培育市場，放寬知識型服務市場的准入領域，積極鼓勵和支持民間資本和外資參與知識型服務業發展﹔加強行業規范，強化知識產權保護，建立行業標准體系，完善監管機制，建設征信服務系統﹔實施資金扶持和資源保障等鼓勵性政策，設立知識型服務業項目資助計劃，運用專項資金、項目資金和配套資金進行資助，同時實施減稅和貸款貼息等優惠政策。

　　增加經濟資源流量。信息流、資金流、物流和人才流等經濟資源流量的不斷增加，不僅可以增加經濟收益，而且能帶來上下游產業的連鎖效應和乘數效應，產生巨大的知識型服務業市場需求。知識型服務業是知識創造、傳播和應用的主體，是非常注重能力的產業。經濟資源流量和知識積累則直接關系其能力大小。隻有經濟資源流量不斷增加，知識型服務業才能吸引更多的客戶，實現更好的發展。為此，應不斷提高工業化和城鎮化水平，帶來更多的人流、信息流、物流和資金流等經濟資源流量。

　　重視人力資本投資。知識型服務業是人才密集產業，人力資本越來越決定著知識型服務業發展的成敗。這就需要加強人才培訓，通過不同渠道和形式培養知識型服務業經營管理人才﹔大力發展專業化、國際化的人才中介機構，形成人才聚集和流動機制﹔採取個人成長激勵、工作環境激勵、業務成就激勵和薪酬待遇激勵等措施，吸引人才進入知識型服務業﹔建立符合知識型員工特點的合理的非物質激勵體系，彌補物質激勵的不足。

　　鼓勵創新。知識型服務企業需要及時准確識別顧客需求的變化，積極主動調整自己的服務，通過知識、技能和管理創新，為客戶提供高附加值的服務產品，不斷提升市場競爭力。應注意立足已有競爭優勢，在擴大開放中再創技術、知識、信息要素等新優勢﹔發展科學技術，創新商業模式，加快技術與產業融合，開拓新興產業﹔加快完善產品的前期研發和設計，中期的管理和融資，后期的物流配送、銷售、售后服務和信息反饋，不斷完善服務功能，壯大知識型服務產業集群。

　　提高行業技術知識含量。當前，高新技術企業為了壓縮運營成本、增強核心競爭力，專注經營自己擅長的核心部分，而把許多服務外包給專業性公司，知識型服務業因而成為高新技術企業成長不可或缺的支撐。一個高新技術企業的成功需要有發展潛力的科研成果，也需要風險投資、工程設計、信息服務、培訓、法律、會計和營銷等知識型服務行業提供的服務。各地應立足自身優勢，加大高新科技對知識型服務業的滲透力﹔採取有效的激勵機制，調動知識型服務企業從事科研開發和應用的積極性﹔加強與國內外同行的交流與合作，積極引進國外先進信息技術，加快信息技術發展。

　　（作者單位：西南財經大學）