战略柔性、环境动态和竞争绩效研究

　　该成果以我国企业为研究对象，以探索入世后中国企业构建和增强动态竞争力之路为研究目标，沿循资料准备和开展调研、理论研究与企业调查、理论推导与定量研究、实证分析与初步成果交流、补充调研和成果修订的研究路线，采取规范分析与实证分析相结合的方法，在较为深入系统的理论梳理和实地调研的基础上，构建了概念模型，设计并验证了具有信度和效度的测度量表，并重点探讨了战略柔性的内涵、类型与测度，剖析了战略柔性的展开体系与费用—效益分析，研究了战略柔性、环境动态与企业竞争绩效的理论并运用结构方程模型进行了实证分析，探讨了战略柔性与动态竞争力的增强途径等，从而为国内外相关的研究与企业实践奠定了一定的基础。该成果的主要内容与重要观点是：

　　第一，关于战略柔性的内涵、类型与测度。目前有关柔性特别是制造柔性的研究较多，而有关战略柔性的研究则相对匮乏，而且多是从制造柔性和新产品柔性的角度来探讨战略柔性，从而出现了把理论探索和企业实践引入误区的倾向，而且战略柔性的合理界定和有效测度一直是迫切需要解决但却一直尚未解决的核心问题之一。研究认为，战略柔性就是企业主动或被动地适应不确定性的、快速变化的经营环境或以有利于组织目标实现的方向塑造经营环境的能力，是由资源柔性、协调柔性、营销与分销柔性、研发柔性、系统柔性、组织柔性、后勤柔性、制造柔性和数量柔性、改进柔性、组合柔性、扩张柔性、新产品柔性、作业柔性、生产路线柔性、机械柔性、劳工柔性、物料处理柔性、整合柔性、产品与过程以及组织架构柔性和信息技术基础设施柔性等所构成的有机体系。同时还通过对高层经理人员的访谈和企业的实际数据的研究，开发和验证了战略柔性的测度模型，综合信度系数高达0.90左右，平均提炼方差（AVE）的平方根约为0.75，显示了测度模型具有较好的可信性、内部一致性、内敛效度与判别效度。

　　第二，关于战略柔性的展开体系与费用—效益分析。如前所述，目前有关战略柔性的界定尚未达成共识，从而极大地限制了相关的深入研究，制约了有关战略柔性的实际运用和可操作化方面的探讨。本项研究则在大量文献梳理和企业实地考察、深入案例研究和问卷调查的基础上，创造性地提出了战略柔性展开体系的概念，系统地剖析了战略柔性展开体系的系统属性及其各构成要素的内涵、角色和相互之间的关系，从而揭示出战略柔性的内部结构，使企业在实践中有效地运用和发挥战略柔性的作用提供了可能。同时，该成果还深入探讨了三种核心能力的关键构成要素——市场营销能力、技术能力和整合能力对战略柔性以及组织学习对战略柔性的影响，从而为企业增强战略柔性的实践指明了道路。此外，鉴于增强柔性的行为在降低一些费用或风险（如变革费用、价值创新费用、资源整合费用）的同时，又有可能引致其它一些费用或风险（如交易费用、运营费用、效率创新费用）的上升，探讨了与战略柔性相关的费用及其相互关系，论述了企业如何通过增强或降低战略柔性来降低总体费用和提高长期绩效的问题——战略柔性的综合管理，并进而探讨了企业成长过程中的战略柔性组合的演进过程，剖析了战略柔性的潜在危机与战略柔性陷阱。这些，无疑都为更深入的战略柔性研究和更有效的战略柔性实践提供了战略思路。

　　第三，关于战略柔性、环境动态与企业竞争绩效的理论研究与实证分析。运用有效的测度模型，通过对中国企业当前所面临的环境动态、战略柔性水平和竞争绩效状况进行了调查分析，在前人有关三者关系的论述的基础上，深入剖析了它们之间的关系，特别是战略柔性对增强中国企业竞争优势的战略价值以及不同类型的环境动荡性所扮演的角色。通过开发基于偏最小二乘法的结构方程模型，研究发现：战略柔性对分别以顾客感知价值、新产品开发绩效和企业总体绩效为代表的企业竞争绩效均具有重要的积极影响；在构成核心能力的三个关键要素中，除了技术竞争能力外，市场营销能力和整合能力都对战略柔性具有显著的积极影响，但技术竞争能力直接对企业竞争绩效具有显著的积极影响；在组织学习的三个关键维度中，学习的投入性和共享的远景对技术竞争能力具有积极影响，共享的远景和思想开放性对市场营销竞争能力产生积极影响，学习的投入性、共享的远景和思想开放性这三个要素都对整合能力具有显著的积极影响。此外，市场动荡性对战略柔性与基于顾客感知价值的企业绩效的关系具有调节效应，而没有发现其它的调节效应，从而为中国企业更加科学而有效地管理战略柔性，更好地发挥其对企业竞争绩效的积极影响和构建与在增强动态竞争力提供了战略思路，并提供了相应的对策建议。

　　第四，关于战略柔性与动态竞争力的增强途径。在对以往研究成果中出现的一些观点进行评述和批判性吸收的基础上，结合我国企业实际情况，分别了探讨从资源层面、协调层面、整合层面、信息基础设施层面和产品、流程和组织架构等多个层面上增强战略柔性和动态竞争力的途径，从而为中国企业构建和增强动态竞争力提供了新的思路，并提供了相应的对策与建议。此外，鉴于顾客感知价值已经成为企业竞争优势的重要标志和企业竞争绩效的重要指标，该成果还对顾客感知价值的相关问题，如顾客价值的内涵、测度、创新、顾客关系、顾客满意、服务质量和战略柔性以及顾客定制化进行了一定的研究，取得了较好的成果。