基於知識管理的圖書館學創新體系研究

　　南開大學柯平教授主持的國家社會科學基金項目《基於知識管理的圖書館學創新體系研究》（批准號為02BTQ001），最終成果為專著《圖書館知識管理研究》。課題組主要成員有：王國強、李卓卓、白慶珉、付立宏、白華、王平、李大玲、白清理。

　　一、研究成果的主要內容

　　第一，深入考察了知識管理與圖書館學的內在聯系，揭示了知識管理對圖書館學的影響。一是從歷史與現實、理論與實踐多角度地揭示從圖書館與知識管理之間的內在關聯。將圖書館作為知識管理的單位，對文獻（知識）的開發利用看作一種形式的知識管理。二是從邏輯的角度，即考察知識管理與圖書館學在學術邏輯上的對接關系。知識管理是以知識為核心的管理，圖書館主要從事顯性知識（亦稱文獻知識、客觀知識）的聚散活動，運用知識管理理論對圖書館的知識（含顯性知識、隱性知識及二者的相互變換）進行管理，以便最有效地開發、配置和利用圖書館的知識資源。因而圖書館學與知識管理具有內在的邏輯聯系。為揭示知識管理對圖書館學的影響，從知識原理對圖書館學的意義出發，分析了圖書館應用知識管理的意義以及應用知識管理的范疇，重點分析了學習型組織與學習型圖書館，以及知識管理對圖書館員的影響。還對圖書館知識管理與圖書館信息管理進行了比較。

　　第二，對圖書館知識管理的理論與應用進行了研究。一是對圖書館知識管理進行理論綜述﹔二是從管理創新的角度對圖書館知識管理進行研究﹔三是建立圖書館知識管理模式與應用，通過實証分析，剖析國內外圖書館實施知識管理的成功案例，為圖書館學發展的知識管理趨向提供經驗支持﹔四是從圖書館知識資本的角度對圖書館知識管理進行了具體的探討和微觀應用。

　　第三，以知識管理為軸心，設計圖書館學的創新體系。

　　知識管理引導圖書館學的目標創新，圖書館學的目標創新意指圖書館學應與時（知識管理之時勢）俱進，圖書館學理論應始終保持對圖書館實踐（主要是知識管理實踐）的動態指導能力。要實現圖書館學的目標創新，必要前提是圖書館學的若干要素或子系統相應地實施創新，這些要素或子系統主要包括圖書館學觀念、圖書館學概念、圖書館學方法、圖書館學體系以及圖書館管理與圖書館服務等的基本領域。

　　二、研究成果的主要觀點

　　第一，知識管理應用於圖書館學對圖書館學宏觀與微觀均有創新的價值。圖書館應用知識管理有三個基本的層面：從管理的層面，在科學管理、全面質量管理和信息管理的基礎上，運用知識管理進行圖書館管理和服務的改革，開發利用圖書館的知識資本，特別是加強對隱性知識和人力資源的管理，實施圖書館制度創新、圖書館組織創新、圖書館知識創新和技術創新，提高圖書館的管理和服務的質量與水平，提升圖書館在信息社會的地位。從組織的層面，將圖書館創建學習型組織，營造新的圖書館文化，讓圖書館始終充滿活力，發掘圖書館的巨大潛力，提高圖書館的應變能力、競爭能力、可持續發展能力。從個人的層面，從“讀者第一”的概念轉化為兩個第一的概念，即服務上的“讀者第一”和管理上的“員工第一”，發現和培養知識資源工程師，發揮員工的積極性、主觀能動性和創造性，使圖書館員從文獻管理工作者轉變為信息管理工作者，由信息資源專家發展為知識資源專家。提出未來的圖書館員將成為知識資源管理員。

　　第二，圖書館知識管理是圖書館學的一個新領域。圖書館的知識管理模式的總體目標是持續知識創新（社會功能表現為增值知識服務）﹔管理基礎是圖書館知識﹔管理層面是：組織的管理、團隊的管理、個體的管理﹔知識環節是：知識生成、知識存貯、知識轉移、知識共享、知識創新﹔業務過程是：館員隊伍建設、信息資源建設、用戶服務、基礎結構建設。四個業務過程以圖書館的知識作為其知識管理的基礎，分別通過上述五個知識環節展開，通過上述三個層面進行管理，四個過程協調實現圖書館知識管理的總體目標。圖書館知識管理的實施分為四個階段（探索學習階段、准備階段、實施階段和創新階段）和三個方面（支持工作的知識管理實施、管理工作的知識管理實施、業務工作的知識管理實施）。

　　第三，發現和管理知識資本是圖書館知識管理的重要內容。圖書館知識資本是作為組織的圖書館所擁有的無形資本。相對於館舍、設備、經費等有形資本而言，將圖書館知識資本分為五類：館藏文獻資本、服務結構資本、知識產權資本、人力資本和基礎結構資本。圖書館知識資本管理主要有兩種模式：一是圖書館知識資本運營——以資源與服務為中心的模式﹔二是圖書館知識資本運營——以管理與文化為中心的模式。圖書館知識資本評估是圖書館知識管理的重要工具，也應當成為當代圖書館評估的新內容。

　　第四，圖書館戰略知識管理主要在三個層次上：一是圖書館知識資產的戰略管理，將圖書館員工、圖書館法、圖書館業務流程等作為圖書館的無形資本，使其增值。二是將圖書館作為學習型組織，探討圖書館組織的戰略學習。三是探討圖書館的發展與圖書館文化等問題，從而提升圖書館的社會地位和文化價值。

　　第五，知識管理對圖書館學理論的創新之一是知識資源論。知識資源論主張圖書館學研究應當定位在知識的層面。知識資源論突破了以圖書館作為圖書館學的研究對象，主張以知識資源作為圖書館學研究對象，將圖書館學界定為關於知識資源的收集、組織、管理與利用，研究與文獻和圖書館相關的知識資源活動的規律，以及研究知識資源系統的要素與環境的一門科學。

　　第六，基於知識管理的圖書館學新體系是從宏觀和微觀兩個視角進行的。宏觀角度是將整個知識經濟背景下的社會作為一個知識資源系統，將圖書館學的研究范圍輻射到研究整個社會知識資源系統的規律。微觀角度是將知識資源的理論深入到圖書館學著重研究的實體——圖書館中，研究特定機構圖書館中的知識資源規律和所涉及的要素。宏觀與微觀的兩個分析模型是形成圖書館學新體系的邏輯依據。宏觀模型由四個相互關聯的系統組成：一是由知識資源、環境和人三大物質有機聯系在一起構成的社會知識體系﹔二是知識活動﹔三是知識資源業﹔四是圖書館事業。微觀模型以知識為中心，將三大實體（文獻、用戶、圖書館）和三大活動（服務、管理、資源）這六個要素組合起來。

　　第七，創新的圖書館學體系突破以往的簡單劃分或者詳細羅列的方法，突出體系的邏輯構建，從知識管理到知識資源論到學科體系，形成邏輯嚴密的體系。圖書館學新體系包括宏觀圖書館學和微觀圖書館學兩大分支，宏觀圖書館學包括圖書館學基礎理論、圖書館學方法論、圖書館學發展、圖書館環境研究、圖書館事業原理、圖書館類型與形態六個分支﹔微觀圖書館學包括文獻——資源研究、用戶——服務研究、圖書館——管理研究三個分支。這一體系既體現了圖書館學的知識基礎與整體思路的改變，又繼承了傳統圖書館學的合理要素，有利於圖書館學的發展。

　　該成果從文獻分析、調查統計、模型建立、比較研究等多個角度對知識管理和圖書館知識管理進行了全面深入的探索，以知識管理為基點構筑起來的圖書館學創新體系本身就是理論上的創新。這一體系突破了傳統圖書館學以圖書館為中心的基本思路和發展模式，既不脫離圖書館事業，又擴大了圖書館學的范疇，有利於圖書館學理論與實踐的發展。