谣言在网络上的传播常常引发“蝴蝶效应”，它传播范围广，速度惊人，是网络时代引起社会动荡与危害公共安全的重要动因

　　网络谣言的传播，给公众、社会公共资源造成巨大浪费，在一定时间和范围内对社会秩序和社会风气造成极坏影响，也使一些有利于社会发展的好的诤言陷入“沉默的螺旋”

　　在网络社会，由于人们利益的多元化和诉求的多样性，由于网络语言的便捷性、匿名性和开放性，网络必然成为人们交流和炒作、宣泄和攻击对手的“天堂”，于是，网络谣言便在网络的传播中诞生了。谣言在网络上的传播常常引发“蝴蝶效应”而危害社会。网络谣言是网络时代引起社会动荡与危害公共安全的重要动因，必须加以管控。

　　网络谣言对社会秩序造成极坏影响

　　网络谣言是在网络社会环境下，网络使用者以网络这一特定方式向社会传播未经证实的事件、人物或问题的信息。网络谣言的传播范围广，速度惊人。当前网络谣言的传播方式主要有各类网络论坛和社区传播、电子邮件传播、QQ等网上聊天工具传播、微博传播等多种多样传播手段和传播渠道。

　　网络谣言依托互联网传播具有鲜明的特征。

　　一是传播的匿名性。在当前互联网管制状态下，在网络上传播信息的主体身份被隐藏，网络的匿名性使得网络谣言的制造者和传播者的社会责任感削减，消释了现实社会道德约束的力量，弱化了世俗道德规范的制约，使谣言传播者疯狂地张扬自我的欲望。

　　二是传播的便捷性。网络的便捷性为网络谣言提供了催化剂。信息时代的互联网络变成了“地球村”，网民可以在极短时间内简单、迅速地将所浏览的信息复制或转发给成千上万的受众，各种不真实的信息也瞬间传遍世界。网络谣言在网络中呈“发散式”传播和扩张。

　　三是传播的开放性。信息资源在网络上的互联互通性，使网上信息及时地让所有网络用户共享，网络谣言必然借助开放的网络引起“蝴蝶效应”而传遍全球。

　　毫无疑问，网络极大地改变了社会舆论的传播载体。据统计，目前我国网民已达5亿多人。在网络群体中，每一个网民都是这一虚拟空间的“国王”，他可以随心所欲地行使自己的权力，在法律规范滞后的情况下，骗局与谣言充斥网络。台湾日前公布了网络10大罪状的民意调查，其中就有网络谣言。网络谣言的杀伤力不亚于黑客与电脑病毒。与传统的传媒舆论相比，网络舆论对国家安全和社会人心影响巨大，如近一段时间网上散布的“保定再现非典”、“新疆籍艾滋病人通过滴血食物传播病毒”、“武汉大三女生求职时被割肾”等谣言，虽经查证均属编造，并使造谣言者得到惩处，但它扰乱了网上信息传播秩序，带来了非常恶劣的社会影响。

　　网络谣言的传播，一方面将给公众、社会公共资源造成巨大浪费，在一定时间和范围内对社会秩序和社会风气造成极坏影响；另一方面，它也使一些有利于社会发展的好的诤言陷入"沉默的螺旋"。

　　事件越重要越模糊 谣言产生的效应就越大

　　谣言的形成和传播并非无章可循。美国学者奥尔波特和波斯特曼在《谣言心理学》中设计出了谣言的计算公式：谣言=事件的重要×事件的不确定性。事件越重要、越模糊，谣言产生的效应就越大。网络谣言的成因，可从多方面加以探讨。

　　信息的不对称是网络谣言形成的传播基础。谣言的形成大致有两种形式：一种是无中生有，捏造事实；另一种是捕风捉影，放大、歪曲事实真相。网络谣言往往关联于一定的事件，尤其是一些重大的突发事件。当这些事件成为人们关注的焦点，而人们心目中主流权威信息又没有及时公开出现时，谣言传播者和受众者的信息产生会很不对称，网络谣言就容易成为人们获取事件信息的主要途径，并不断扩散变化。在公共信息需求得不到受众满足时，网民个体的有限理性就会被“集体”的非理性主导，丧失独立判断力，为网络谣言提供了发展空间。由于权威信息缺失产生的真空容易由小道消息填补占领，经过网络的持续发酵和对信息的放大作用，导致网络谣言蔓延，对社会产生巨大的负面影响。

　　网络把关的缺失或技术滞后是网络谣言形成的技术基础。在传统媒体时代，谣言传播渠道比较单一并便于控制。互联网掀起的信息革命对网络文明形成重大挑战，任何受众都可以进行便捷的传播，网络必然成为虚假信息传播的主要渠道。由于信息传播主体多元化和传播路径多样化，网络媒体往往过分追求时效性而忽略了真实性，加之信息发布并没有严格的检查和审核手段，这时的网络必然成为谣言滋生的温床，以至引发“蝴蝶效应”而煽动翅膀。

　　参与主体的心理因素是网络谣言传播的重要动因。网络谣言的参与主体包含造谣者、传谣者、信谣者。网络造谣者的别有用心、标新立异、发泄或娱乐等社会心理，传谣者的轻信盲从、群体无意识心理以及“沉默的螺旋”效应作用，信谣者的从众心理、“宁可信其有，不可信其无”等，在多种社会心理的共同作用下，谎言重复一千遍就成为真理，相信谣言的人增多，谣言的可信程度随之提高，形成网络效应而螺旋式扩展。现实证明，网络谣言的形成和传播与参与主体复杂的社会心理密切相关，人类心理主导了谣言传播的规模、谣言信息的变异以及谣言的影响力。

　　网络为网络谣言炒作者提供了平台。网络谣言制造者往往带着侥幸的心理而故意炒作，对一些人物和事件故意夸大和渲染，以满足一些猎奇心理而引起社会的关注。在网络时代，网络谣言炒作性与宣泄性的渠道更为多元和复杂，这为网络谣言的传播提供了更多的舞台。

　　社会发展中的诸多不完善问题为网络谣言传播提供了题材。改革开放带来了社会利益格局的新调整，人们经济文化利益诉求的多样性、复杂性；社会转型带来了社会管理的诸多新问题。这些新的诉求和新的问题在没有得到充分满足的情况下，可能成为一些人在网络上宣泄性放大和发挥的题材，最终形成网络谣言。

　　阻止网络谣言须加强网络信息监管

　　网络空间的自由不是无限度的，它不应该成为各种虚假信息的天堂。因此，为了阻止网络谣言的泛滥，必须加强对网络信息的有效监管，这是保证我国社会有效管理的重要措施。

　　建立信息公开机制。信息不透明、不公开、不及时，在受众心目中就极易被认为“有猫腻”。实践证明，信息公开透明是对付网络谣言病毒式传播的最好杀毒剂。因此，政府要建立信息发布公开机制，增强信息透明度，利用主要媒体及时客观公正地发布权威信息、公布真相、引导舆论；建立各类常态的舆情信息收集、预警、分析工作机制；运用各种有效手段及时监管网络谣言传播渠道。这样可以有效压缩网络谣言的生存空间，将有可能酿成的网络谣言化解在萌芽状态，彻底铲除网络谣言产生的土壤。

　　增强技术管理能力。只有对网络谣言运用技术措施进行监控和跟踪，及时查找出造谣源头，才能给予造谣者强大的威慑力。一是通过技术手段对内容进行筛选、过滤和防堵，控制网络谣言等负面信息的扩散传播；二是设立网络把关人，培养防止谣言肆意传播的意见领袖，发现有害的网络信息及时报告，立即删除；三是实行网络实名制，网络的匿名性必然成为虚假消息的摇篮。应考虑推行前台匿名，后台实名的网络、微博实名认证制。

　　完善法律惩戒机制。网络谣言容易扰乱破坏经济和社会秩序，甚至引起政治动荡。一些网民将网络社会当成信息垃圾场，恣意妄为地发表不负责任的言论，甚至进行网络煽动；一些网站，片面追求经济效益，对网络谣言视而不见，甚至随意转发。因此，应加强网络立法，加强对网络谣言的监控和追踪，对网络谣言制造者和不法网站进行依法惩处。只有这样，才能使更多的人打破“沉默的螺旋”而声张社会正义。

　　提升媒介素养。媒介素养包括对媒介信息的获取、甄别、管理、使用、制作、发布的能力，以及对媒体的了解程度，对信息传播特点的认识水平和传媒环境的评价能力等。加强媒介素养教育，提高所有网民的媒介素养，是净化网络环境、遏制网络谣言的有效手段。一方面要提升网民的社会责任感和辨别谣言的能力和水平；另一方面要加强网络伦理道德建设，加强自律行为，共同营造理性、健康、向上的网络环境。

　　坚持经济社会的科学发展。毫无疑问，以经济建设为中心，坚持发展是第一要务，是解决网络谣言的根本途径。同时，各级党委和政府在制定、执行公共政策的过程中应互动协商，充分考虑各方利益，最大限度地符合公共利益和人民群众的根本利益，体现社会公平公正，使利益各方高度认同，从根本上杜绝网络谣言滋生的社会土壤。

　　（作者单位:重庆邮电大学网络社会发展问题研究中心，陈纯柱为该中心主任、教授）

　　链接 声音

　　坚守社会对谣言的抵御防线

　　最近一段时间，一些谣言在互联网内外扩散，活跃度相当罕见。一些谣言甚至纠缠上了长安街和中南海，非常离奇、荒唐，形成了对舆论的纷扰。中国社会应对此有所警觉，不可对谣言的传播听之任之。

　　诚然，中国官方的正面信息有时跟不上社会的需求，使得谣言出笼更容易找到机会。但最近一段时间的谣言，有些是自然发生的，有些则得到了不正常的强化。除了官方透明度对谣言的对冲外，社会还应对谣言有理性及道德层面的抵御防线。但现在有一些人在鼓吹拆掉这些防线，公开吹捧谣言的“正义性”，宣称“谣言倒逼真相”，“谣言倒逼改革”。他们似乎有意让谣言成为脱离现行体制控制的“新政治轴心”。

　　中国官方信息的发布体系的确需不断改进，但这种改进不可能是推倒式的。在一些重大问题上，谨慎常常很重要。快速发布信息的风险，有时的确大于搞清楚后集中发布的风险。

　　“谣言合理论”实际要的是在现行政治框架外营造一个公众认知的另一个世界，不断腐蚀现行体制内的权威认同。“谣言合理”了，让这个国家在思想和政治上散架就有了相当廉价的工具。

　　应把抵制谣言看成中国社会当前人人都可践行的公益活动。中国在“有缺陷地”快速发展，但如果把当前各种谣言汇成一句话，它就是“中国糟糕到了极点”。这些谣言的流行在悄悄损害社会的内力，给社会的理性系统植入有迷惑力的病毒。清除这些病毒需要更加强大的理性编程，既需要点对点地对付它们，也需要系统整体的不断强化和升级。很多人曾不经意与病毒有过交道，吃过它的亏。在“杀毒”和“病毒”之间，我们绝大多数人无疑是前者的同盟军。